Preguntas frecuentes

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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
  • ¿Puedo obtener un descuento si hago un pedido más grande?

    Sí, cuantas más piezas compres, mayor será el descuento. Por ejemplo, si compras 10 piezas obtendrás un 5% de descuento. Si está interesado en comprar más de 10 piezas, estaremos encantados de proporcionarle un presupuesto. Comuníquese con nuestro Departamento de Ventas y proporcione la siguiente información:

    - El(los) producto(s) que te interesan

    - La cantidad exacta del pedido para cada producto

    - El plazo deseado

    - Cualquier instrucción de embalaje especial, por ejemplo, embalaje a granel sin cajas de producto

    Nuestro Departamento de Ventas le responderá con una cotización. Tenga en cuenta que cuanto mayor sea el pedido, más gastos de envío ahorrará. Por ejemplo, si la cantidad de su pedido es 20, el costo de envío promedio por unidad será mucho más barato que si solo compra una pieza.

  • ¿Qué es PayPal?

    PayPal es un servicio de procesamiento de pagos seguro y confiable que le permite comprar en línea. Se puede utilizar PayPal al comprar artículos con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Discover y American Express), tarjeta de débito o cheque electrónico (es decir, utilizando su cuenta bancaria habitual). No podemos ver el número de su tarjeta ya que está cifrado de forma segura a través del servidor de PayPal. Esto limita el riesgo de uso y acceso no autorizados.

  • Después de realizar un pago, ¿puedo cambiar mi información de facturación o envío?

    Una vez que haya realizado un pedido, no debe cambiar la información de su dirección de facturación o envío. Si desea realizar un cambio, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente

    Departamento lo antes posible durante la etapa de procesamiento del pedido para indicar su solicitud. Si el paquete aún no ha sido enviado, podremos enviarlo a la nueva dirección. Sin embargo, si el paquete ya ha sido enviado, entonces no se podrá cambiar la información de envío mientras el paquete esté en tránsito.

  • ¿Proporcionas una factura?

    Sí. Una vez que hayamos recibido un pedido y se haya liquidado el pago, le enviaremos la factura por correo electrónico.

  • ¿Puedo utilizar otros métodos de pago para pagar el pedido, como una tarjeta de crédito o un método de pago fuera de línea?

    Aceptamos tarjetas de crédito, PayPal, etc., como métodos de pago.

    1). Tarjeta de crédito. 

    incluyendo Visa, MasterCard, JCB, Discover y Diners.

    2). PayPal. 

    El método de pago más conveniente del mundo.

    3). Tarjeta de débito. 

    incluyendo Visa, MasterCard y Visa Electron.

  • ¿Cómo cambio el método de envío?

    Una vez que haya realizado un pedido, no se debe modificar el método de envío. Sin embargo, aún puedes contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente. Por favor haga esto lo antes posible durante la etapa de procesamiento del pedido. Es posible que podamos actualizar el método de envío si cubre cualquier diferencia incurrida en el costo de envío.

  • ¿Cómo cambio mi dirección de envío?

    En caso de que desee cambiar la dirección de envío después de realizar un pedido, comuníquese con nuestro Departamento de Atención al Cliente lo antes posible durante la etapa de procesamiento del pedido para indicar su solicitud. Si el paquete aún no ha sido enviado, podremos enviarlo a la nueva dirección. Sin embargo, si el paquete ya ha sido enviado, entonces no se podrá cambiar la información de envío mientras el paquete esté en tránsito.

  • ¿Cuándo recibiré mis artículos después de realizar un pedido?

    La duración depende del método de envío y del país de destino. Los tiempos de entrega varían según el método de envío utilizado. Si el paquete no puede entregarse a tiempo debido a guerra, inundación, tifón, tormenta, terremoto, condiciones climáticas severas o cualquier otra situación que no pueda preverse o evitarse, la entrega se pospondrá. En caso de que se produzcan tales retrasos, trabajaremos en la cuestión hasta que haya una solución positiva.

  • ¿Hacen envíos a mi país y cuáles son las tarifas de envío?

    Realizamos envíos a todo el mundo. La tarifa de envío exacta varía según el peso del artículo y el país de destino. Siempre sugeriremos el peso de envío más adecuado para nuestros clientes para ayudarles a ahorrar dinero. Nuestro objetivo es siempre proporcionar una entrega rápida y segura de artículos a nuestros clientes.

  • ¿Por qué es tan caro el costo de envío de algunos artículos?

    El costo de envío depende del método de envío seleccionado, junto con el tiempo de envío y el país de destino. Por ejemplo, si el costo de envío entre UPS y FedEx es de 10 dólares estadounidenses, nuestro consejo es elegir qué opción se adapta mejor a sus necesidades individuales, según el precio y el tiempo de envío.